Generelle oplysninger
DesignByHedegaard
Dyrhøj 25
6300 Gråsten
Telefon: +45 22210901
Email: DesignByHedegaard@dyrhoj25.dk
Priser
Hos DesignByHedegaard er alle priserne i danske kroner. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Betaling kan ske med betalingskort (VISA eller MASTERCARD), MobilePay, Google pay eller Apple pay gennem Stripe. Ved betaling gennem Stripe her i webshoppen er det udelukkende Stripe, der kommer i besiddelse af dine kortoplysninger. På den måde er dine kontooplysninger sikrede, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Det er ikke muligt at betale med DANKORT, men du kan godt betale med et kort der er kombineret VISA og DANKORT.
Betalingen vil blive trukket på din konto ved bestilling. Alle beløb er i DKK. Danske kroner. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
DesignByHedegaard tilstræber at afsende ordre efter 1 – 4 dage, da alle smykker er håndlavet
Du kan vælge at afhente din ordre i vores butik efter aftale (Dyrhøj 25 6300 Gråsten) Du modtager en mail når din vare er klar til afhentning, hvorefter du skriver en SMS til os hvornår du vil afhente, så vi sikrer at du ikke kommer forgæves.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 45 kr. Varen bliver leveret til nærmeste pakkeshop som fragtselskabet vælger ud fra den angivne leveringsadresse eller hjemmelevering til privat adresse.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord eller Dao som vælges ved checkout.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Afhentning i butik efter aftale (6300 Gråsten)
Postnord pakkeshop/pakkeboks – 45kr. (1 – 3 hverdage)
Dao pakkeshop – 45kr. (2 – 4 dage)
Postnord hjemmelevering – 60kr. (2 – 4 dage)
Der leveres varer alle ugens hverdage. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Bemærk naturmaterialer som eksempelvis ferskvandsperler vil variere størrelse og udseende. Disse er ikke en del af reklamationsretten.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
Fortrydelse skal anmeldes og afsendes til os senest 14 dage efter modtagelse af ordren . Meddelelsen skal gives pr. mail på DesignByHedegaard@dyrhoj25.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os står du selv for omkostningerne ved retunering og forsikring.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind i original emballage. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi modtager ikke pakker sendt til pakkshop
Ved returnering og reklamationer sendes varerne til:
DesignByHedegaard
Dyrhøj 25
6300 Gråsten
+45 22210901
DesignByHedegaard@dyrhoj25.dk
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, refunderer vi naturligvis varens beløb.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes varens pris betalt af dig senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen. Tilbagebetaling gennemføres via bankoverførsel til den konto du oplyste i forbindelse med ønsket om refusion.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for DesignByHedegaard. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.